Bu sayfamızda hizmetlerimizle alakalı sık sorulan sorulara ve cevaplarına yer verilmektedir. Aklınıza takılan diğer sorularınız için de her zaman çağrı merkezimizle iletişime geçebilirsiniz.
Rezervasyonlar, toplam konaklama bedelinin %30’u oranında ön ödeme alınması ile kesinleşir. Ön ödeme yapıldıktan sonra rezervasyon sistem üzerinden onaylanır ve misafire rezervasyon onay belgesi iletilir.
Kredi kartı (3D Secure güvenli ödeme sistemi ile) ve banka havalesi/EFT kabul edilmektedir.
Evet. Tüm kredi kartı işlemleri 3D Secure güvenlik altyapısı ile gerçekleştirilmektedir.
Rezervasyon sırasında alınan %30’luk ön ödeme tutarına KDV dahildir.
Konaklama tarihine 30 gün kalaya kadar yapılan iptallerde ödenen tutar iade edilir. 30 günden az süre kala yapılan iptallerde iade yapılmaz.
Misafirin kendi talebi doğrultusunda konaklamayı erken sonlandırması halinde ücret iadesi yapılmaz.
İptal ve iade işlemleri rezervasyon sırasında onaylanan sözleşme hükümleri doğrultusunda değerlendirilir.
Her villanın maksimum konaklama kapasitesi ilan detaylarında belirtilmiştir. Çocuklar da bu kapasiteye dahildir. Örneğin kapasitesi 8 kişi olarak belirtilen bir villada, çocuklar dahil en fazla 8 kişi konaklayabilir.
Kapasite dışında ek misafir kabulü ancak hem villa sahibi hem de rezervasyon sahibi tarafın onayı ile mümkündür. Onay olmaksızın kapasite aşımı tespit edilmesi halinde konaklama kabul edilmez ve ücret iadesi yapılmaz.
Her villanın giriş ve çıkış saati ilan detaylarında belirtilmektedir. Genel uygulama olarak giriş saati 16:00, çıkış saati 10:00’dur.
Evet. Geç saatlerde giriş mümkündür. Uçuş saatinize göre planlama yapılmakta ve giriş süreci organize edilmektedir. Rezervasyon sonrası uçuş bilgilerinin tarafımıza iletilmesi gerekmektedir.
Standart çıkış saati 10:00’dur. Geç çıkış talepleri ancak rezervasyon öncesinde tarafımızla iletişime geçilmesi halinde ve müsaitlik durumuna göre değerlendirilebilir.
Rezervasyon kesinleştikten sonra villanın konumu (Google Maps bağlantısı) ve villa sahibinin iletişim bilgileri tarafınıza iletilir. Giriş günü misafirler villa sahibi tarafından karşılanmaktadır. Bazı villalarda operasyon ekibimiz süreci organize etmektedir.
Tüm villalar için 15.000 TL hasar depozitosu alınmaktadır. Farklı uygulama olması halinde ilgili villanın ilanında ayrıca belirtilir.
Depozito nakit olarak tahsil edilir. Çıkış günü villa kontrolü yapılır. Herhangi bir hasar veya eksiklik tespit edilmemesi halinde iade edilir. Hasar tespiti durumunda gerekli kesinti depozito tutarından yapılabilir.
Elektrik, su ve internet kullanımı fiyatlara dahildir.
Tüm villalarımızda internet bağlantısı bulunmaktadır. İnternet hızı bölgenin altyapısına göre değişiklik gösterebilir. Fiber veya DSL altyapı durumu ilgili villa açıklamasında belirtilmektedir.
Tüm villalarımız klimalıdır ve klima kullanımı fiyata dahildir. Kış sezonunda havuz ısıtma talep edilmesi halinde ek ücret uygulanmaktadır.
Ara temizlik hizmeti talep edilmesi halinde ücret karşılığında sağlanmaktadır. Uzun konaklamalarda yedek çarşaf temin edilmektedir.
Talep edilmesi halinde ücretli havaalanı transfer hizmeti sağlanabilmektedir.
Araç kiralama konusunda anlaşmalı firmalara yönlendirme yapılmaktadır.
Genel olarak evcil hayvan kabul edilmemektedir. Ancak talep halinde ilgili villa sahibi ile görüşülerek değerlendirme yapılabilir.
Villalar aile konaklamasına uygundur. Gürültü, yüksek sesli müzik ve parti organizasyonları kesinlikle yasaktır. Kurallara aykırı davranış halinde konaklama sonlandırılabilir.
